2018年10月北浦和新本店オープンに伴い、管理業務のシステム化を図るためninapos®の導入を決めました。
働き方改革や人手不足の問題は避けて通れないため、多店舗展開するにまずは効率化、それにはninapos®が必要でした。
新店舗のオープンにあたっては、店舗での動線についても提案いただき、タブレットの有効活用や自動釣銭機の導入で金銭トラブルもなくオープン時も接客業務に集中することができました。また、毎年のクリスマス予約ですがninapos®を使用することによって、アナログな集計業務が一切なくなりスタッフの負担が大幅に軽減しました。
2年目からはオンラインショップ（ニナカート）を導入しました。発送はもちろん、店頭受取予約を使用することによって、クリスマスが劇的に変わりました。 これまでクリスマスケーキ予約開始の初日は、開店前からお客様で列ができ、誘導や商品説明など、スタッフを配置し対応していました。ですが、オンライン予約をスタートすると半分以上の方がそちらにシフトしてくださり、列でお待たせしてしまうことが無くなったのには驚きました。それと、オンラインで受けた注文は全て事前決済にすることでお渡し時も非常にスムーズでした。
ケーキ屋さんのために開発されているシステムなので、集計表も様々なバリエーションがあり、かゆいところに手が届くということを実感しています。ninapos®導入とともに会員カードもスタートし、会員のお客様もありがたいことに徐々に増えてきたので今後は会員さまだけのサービスをより充実させていきたいです。
アカシエ 北浦和本店
| 住所 | 〒330-0061 埼玉県さいたま市浦和区常盤10-6-11 |
|---|---|
| TEL/ FAX | 048-829-7007 |
アカシエ 浦和店
| 住 所 | 〒330-0062 埼玉県さいたま市浦和区仲町4-1-12 |
|---|---|
| TEL/ FAX | 048-877-7021 |
